Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówienia i przygotowanie wysyłki

Witamy w Madelynest (dalej „my”). Po pomyślnym zakończeniu płatności każde zamówienie trafia do procesu realizacji zgodnie z naszym standardowym harmonogramem operacyjnym.

Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane oraz przygotowywane do wysyłki.

Zasady rozpoczęcia realizacji:

• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku (CET) 9:00–18:00;

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia;

• Zamówienia po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone w dni wolne rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

2. Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki poza granice kraju.

3. Koszty dostawy

Struktura opłat została uproszczona w celu zapewnienia przejrzystości:

• Dla zamówień o wartości co najmniej 670 PLN (włącznie) dostawa jest bezpłatna;

• Dla zamówień poniżej 670 PLN obowiązuje stała opłata w wysokości 26,99 PLN.

Całkowity koszt dostawy jest widoczny na etapie składania zamówienia.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 7 dni roboczych.

W zależności od regionu czas dostawy może się nieznacznie różnić.

5. Metody dostawy

W zależności od charakteru zamówienia dobieramy odpowiedniego przewoźnika:

• GLS

• DPD

• DHL

Informacje o przewoźniku zostaną przekazane w wiadomości e-mail po wysyłce.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz szczegóły płatności i wysyłki.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Odpowiedzialność za dostawę

• W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy w rozwiązaniu sprawy;

• Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiany i anulowanie dostawy mogą być ograniczone;

• Za poprawność danych adresowych odpowiada klient – błędne dane mogą wpłynąć na dostawę.

8. Odbiór przesyłki

• Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania;

• W przypadku zauważenia uszkodzeń warto wykonać dokumentację zdjęciową;

• W razie problemów prosimy o szybki kontakt z nami.

9. Ograniczenia dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski i nie przewiduje zmiany adresu na inny region po wysyłce.

10. Dane kontaktowe

W razie pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt:

Adres: 5674 HIGHWAY 290, PONDEROSA, NM 37044, United States

Telefon: +1 (512) 788-8584

E-mail: client@madelynest.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)